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上海市自考公共關(guān)系簡(jiǎn)答題怎么考?
一、理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度?
答: 1、公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一種社會(huì)關(guān)系,特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系,即組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系。公共關(guān)系不同于其他具體的社會(huì)關(guān)系,但又滲透其中。
2、公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一.種管理職能,是對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管理,即傳播管理。這種管理是以優(yōu)化公眾環(huán)境,樹(shù)立組織形象為宗旨的。
3、公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。公共關(guān)系作為一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科,是一門(mén)以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。它是現(xiàn)代傳播學(xué)在組織行政管理和經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和發(fā)展。公共關(guān)系學(xué)是管理學(xué)科與傳播學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。因此,把公共關(guān)系學(xué)位定位在“傳播管理”(以傳播學(xué)為主)。公共關(guān)系是一種組織的“傳播溝通關(guān)系”,一種組織的“傳播溝通職能”,一門(mén)組織的“傳播管理學(xué)科”。“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。
二、公共關(guān)系所借用的“形象”一詞則不局限于個(gè)別的、具體的、直觀的范疇,而具有更為深層的意義?
答:首先,組織的信用首先和組織的實(shí)際政策和實(shí)際表現(xiàn)相關(guān),它是組織的一種取信于公眾的行為,它首先是“做”出來(lái)的,而不是“說(shuō)”出來(lái)。
其次,公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一-位,然后才考慮建構(gòu)組織形象的外觀。
再次,公共關(guān)系是從全局的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的角度來(lái)考慮組織形象問(wèn)題的。
三、公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別?
答: 1、公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系。從內(nèi)容上看,公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。從方法上看,公共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括了人際溝通的技巧。
2、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別。.
首先,從主體上看,公共關(guān)系的行為主體是組織,人際關(guān)系的行為為主體僅是個(gè)人。
其次,從對(duì)象上看,公共關(guān)系的對(duì)象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論,而人際關(guān)系則包含許多與組織無(wú)關(guān)私人關(guān)系對(duì)象。
再次,從內(nèi)容上看,公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能,處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒(méi)有關(guān)系。
最后,從方式上看,公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通,人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式。
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