上海自考《市場營銷學》本科試卷真題

　　一、單項選擇題

　　1.“北方”油漆廠推出多種無甲醛、無苯的綠色環(huán)保油漆，獲得消費者的普遍好評，其持有的市場營銷哲學類型是

　　A.生產(chǎn)導向

　　B.產(chǎn)品導向

　　C.推銷導向

　　D.社會營銷導向
 

　　2.某5A景區(qū)“十一”長假期間通過收取高額門票的方式控制入園游客數(shù)量，此時該景區(qū)所面臨的市場需求狀態(tài)是

　　A.負需求

　　B.潛在需求

　　C.過量需求

　　D.下降需求
 

　　3.企業(yè)經(jīng)常通過各種方式與顧客聯(lián)系、溝通，不斷向顧客提供關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的各種信息，以促進新產(chǎn)品的銷售，這在關(guān)系營銷層次中屬于

　　A.基本型關(guān)系

　　B.主動型關(guān)系

　　C.責任型關(guān)系

　　D.響應型關(guān)系
 

　　4.某圖書音像商店通過攝像機觀察消費者的購買行為，這種收集一手資料的方法是

　　A.觀察法

　　B.實驗法

　　C.專家調(diào)查法

　　D.深度小組座談法
 

　　5.市場營銷信息系統(tǒng)中，營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展的各種信息來源的系統(tǒng)是

　　A.內(nèi)部報告系統(tǒng)

　　B.營銷情報系統(tǒng)

　　C.營銷調(diào)研系統(tǒng)

　　D.營銷決策支持系統(tǒng)
 

　　6.某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻”空調(diào)市場份額與其最大的競爭對手相比處于優(yōu)勢地位，且其市場成長率超過10%，則該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于

　　A.明星類業(yè)務(wù)

　　B.問題類業(yè)務(wù)

　　C.金牛類業(yè)務(wù)

　　D.瘦狗類業(yè)務(wù)
 

　　7.“中遠”輪胎廠為了確保獲取優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的橡膠資源而收購了一家橡膠廠，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于

　　A.前向一體化

　　B.后向一體化

　　C.橫向一體化

　　D.雙向一體化類膜
 

　　8.“特迅”公司原主營業(yè)務(wù)是汽車制造，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化戰(zhàn)略屬于

　　A.垂直多角化

　　B.同心多角化

　　C.水平多角化

　　D.跨行業(yè)多角化
 

　　9.威脅水平高而機會水平低的營銷環(huán)境是

　　A.理想環(huán)境

　　B.冒險環(huán)境

　　C.成熟環(huán)境

　　D.困難環(huán)境
 

　　10.“達信”服裝公司、“冰州”滑雪場與“兄弟”影業(yè)公司為爭奪消費者而互相競爭，他們彼此屬于

　　A.愿望競爭者

　　B.一般競爭者

　　C.品牌競爭者

　　D.產(chǎn)品形式競爭者
 

　　11.“頤陽”公司在競爭激烈的服裝市場中選擇6-12歲青少年為目標市場，專門為其生產(chǎn)服裝服飾并取得了良好的業(yè)績，這種基本競爭戰(zhàn)略屬于

　　A.差異化戰(zhàn)略

　　B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.集中化戰(zhàn)略

　　D.密集型成長戰(zhàn)略
 

　　12.紅星紐扣廠專門生產(chǎn)紐扣以服務(wù)于被大型服裝企業(yè)忽略的細小市場，通過專業(yè)化經(jīng)營占據(jù)了有利的市場地位，該企業(yè)的市場競爭地位屬于

　　A.市場領(lǐng)導者

　　B.市場挑戰(zhàn)者

　　C.市場追隨者

　　D.市場補缺者
 

　　13.消費者從某點評網(wǎng)站獲得關(guān)于“開陽”飯店的用餐者評價信息，這種獲取信息的渠道屬于

　　A.個人來源

　　B.商業(yè)來源

　　C.公共來源

　　D.經(jīng)驗來源
 

　　14.“其美”公司只生產(chǎn)小學生桌椅，并且只面對各小學進行銷售，該公司的目標市場選擇模式是

　　A.全面進入

　　B.產(chǎn)品專業(yè)化

　　C.市場專業(yè)化

　　D.單一市場集中化
 

　　15.“超淇”手表公司不斷完善所售手表的式樣和包裝，在產(chǎn)品概念層次中，式樣和包裝屬于

　　A.核心產(chǎn)品

　　B.基礎(chǔ)產(chǎn)品

　　C.期望產(chǎn)品

　　D.延伸產(chǎn)品
 

　　16.“欣雨公司”擁有挖掘機、起重機、卡車、塔吊4條產(chǎn)品線，這4條產(chǎn)品線屬于產(chǎn)品組合維度中的

　　A.寬度

　　B.長度

　　C.深度

　　D.黏性
 

　　17.“廣發(fā)”公司生產(chǎn)“碧水”牌洗發(fā)水和“白云”牌洗發(fā)水，同時還生產(chǎn)“舒爽”牌肥皂和“潔牙”牌牙膏，該公司的品牌名稱策略屬于

　　A.家族品牌策略

　　B.個別品牌策略

　　C.獨立家族品牌策略

　　D.組合品牌策略
 

　　18.手機制造商“華美”公司允許以舊手機抵扣部分購機款，這屬于折扣定價與補貼策略中的

　　A.補貼

　　B.現(xiàn)金折扣

　　C.季節(jié)折扣

　　D.功能折扣
 

　　19.“康達”與“諾雷”同為世界500強企業(yè)，今年兩家公司合作共同開發(fā)了一個新的營銷機會的系統(tǒng)，以尋求分銷的協(xié)同效應，這種分銷渠道系統(tǒng)屬于

　　A.多渠道分銷系統(tǒng)

　　B.縱向分銷系統(tǒng)

　　C.水平式分銷系統(tǒng)

　　D.垂直分銷系統(tǒng)
 

　　20.在物流決策中，為了用低廉的費用得到更高效率的結(jié)果，通常采用船舶和卡車的聯(lián)合運輸模式，這種市場物流決策屬于

　　A.存貨決策

　　B.倉儲決策

　　C.運輸決策

　　D.訂單程序決策
 

　　二、多項選擇題

　　21.確立現(xiàn)代市場營銷哲學的支柱包括

　　A.目標市場

　　B.顧客需求

　　C.市場滲透

　　D.整合營銷

　　E.盈利能力
 

　　22.價值鏈的基礎(chǔ)活動包括

　　A.銷售

　　B.服務(wù)

　　C.內(nèi)部后勤

　　D.外部后勤

　　E.生產(chǎn)運營
 

　　23.在市場定量預測法中，下列屬于時間序列分析法的有不國公寄

　　A.按季平均法

　　B.加權(quán)平均法

　　C.移動平均法

　　D.指數(shù)平滑法品

　　E.專家預測法品點制孩
 

　　24.下列社會公眾中屬于金融公眾的有

　　A.銀行

　　B.電視臺

　　C.雜志社

　　D.保險公司

　　E.證券公司
 

　　25.分銷渠道成員包括

　　A.批發(fā)商

　　B.零售商

　　C.運輸商

　　D.倉儲商

　　E.銷售代理人
 

　　三、簡答題

　　26.簡述市場營銷調(diào)研方案的基本內(nèi)容。

　　27.簡述市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略。

　　28.簡述組織市場的購買角色類型。

　　29.簡述影響定價的因素。

　　30.簡述分銷渠道沖突的解決策略。
 

　　四、案例分析題

　　31.飲料生產(chǎn)商“沁涼”公司把全國銷售市場按照地理位置分為6大區(qū)域，每個區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷售情況再設(shè)若干地區(qū)銷售經(jīng)理層層負責。該公司斥巨資購買各大電視臺黃金時段進行廣告宣傳，并在超市等銷售終端招聘促銷人員向消費者提供免費試飲和小包裝贈送，同時還建立了公司網(wǎng)站自行銷售旗下產(chǎn)品。此外，該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費旅游的刮刮卡活動，并定期舉行“學子情”活動資助貧困學生。該公司的上述營銷策略使“沁涼”公司一舉成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。

　　問：

　　(1)結(jié)合案例分析該公司采取的營銷組織類型。

　　(2)結(jié)合案例分析該公司所采用的整合營銷傳播工具。

　　32.電商“好酒”公司為開拓市場進行了一次大規(guī)模市場營銷調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了10萬份調(diào)查問卷，在回收問卷基礎(chǔ)上又抽取5000名消費者通過電話或面對面訪問的方式收集信息。根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標顧客：受過高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入10000元以上的30-50歲男性。針對其目標顧客，該公司銷售多款進口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過每天一款特價酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價格方面進行大幅度優(yōu)惠;同時根據(jù)顧客的瀏覽和購買記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù);此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線下品酒會，由此贏得大量忠誠顧客。

　　問：

　　(1)“好酒”公司進行市場營銷調(diào)研時采取了哪些市場接觸方式?

　　(2)“好酒”公司采取了哪些人口變量進行了市場細分?

　　(3)結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實現(xiàn)關(guān)系營銷策略。
 

　　五、論述題

　　33.論述市場營銷控制的概念及包括的類型。

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